Politica di Rimborso

Crediamo fermamente nella qualità di Aldoro Uomo Plus e vogliamo che ogni cliente abbia la possibilità di provarlo senza alcun rischio. Per questo offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto, indipendentemente dal motivo della restituzione.

Questa garanzia si applica a tutti gli acquisti effettuati direttamente sul nostro sito web. Per acquisti effettuati tramite rivenditori terzi, si prega di fare riferimento alla politica di rimborso del rivenditore di riferimento. La garanzia copre il prezzo del prodotto acquistato, escluse le spese di spedizione originali ove applicabili.

Per richiedere un rimborso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

• La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto (non dalla data di ricezione)
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra o parzialmente utilizzata
• Deve essere fornita la prova d'acquisto (numero ordine o email di conferma)
• Il prodotto deve essere acquistato direttamente dal sito ufficiale aldoro.it
• Ogni cliente può usufruire della garanzia una sola volta per prodotto

Non è richiesto che il prodotto sia completamente inutilizzato: comprendiamo che i clienti hanno bisogno di tempo per valutare i benefici di un integratore alimentare e accettiamo resi anche di prodotti parzialmente utilizzati.

Per avviare la procedura di rimborso, segui questi semplici passaggi:

1. Contattaci — Invia una email a info@aldoro.it con oggetto "Richiesta Rimborso" includendo il tuo numero d'ordine e il motivo della restituzione (facoltativo).
2. Ricevi le istruzioni — Entro 1-2 giorni lavorativi ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto, incluso l'indirizzo di reso e le modalità di spedizione consigliate.
3. Rispedisci il prodotto — Imballalo in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo indicato. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento per avere la conferma della ricezione.
4. Ricevi il rimborso — Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, elaboreremo il rimborso completo sul metodo di pagamento originale.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

• Carta di credito/debito: 3-10 giorni lavorativi (dipende dall'istituto bancario)
• PayPal: 1-3 giorni lavorativi
• Contrassegno: tramite bonifico bancario entro 7-14 giorni lavorativi

Se non ricevi il rimborso entro i tempi indicati, ti preghiamo di contattare prima la tua banca o il provider di pagamento. Se il problema persiste, contattaci a info@aldoro.it e ti assisteremo immediatamente.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione inviando una email a info@aldoro.it con foto del prodotto e della confezione danneggiata.

In questi casi, provvederemo a spese nostre alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a tua scelta, senza che tu debba sostenere alcuna spesa di restituzione. La sostituzione del prodotto avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla segnalazione. Questo diritto si aggiunge e non sostituisce i diritti legali di garanzia previsti dal Codice del Consumo italiano.

In caso di reso volontario entro i 30 giorni (esercizio del diritto di recesso o garanzia di soddisfazione), le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per avere la prova dell'avvenuta spedizione.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono interamente a nostro carico. In questo caso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata o rimborseremo le spese di restituzione documentate. Non siamo responsabili per pacchi persi durante il reso se spediti senza tracciamento.

La garanzia di rimborso non si applica nei seguenti casi:

• Richieste effettuate oltre 30 giorni dalla data di acquisto
• Prodotti acquistati da rivenditori non autorizzati
• Prodotti con evidenti segni di manomissione intenzionale o uso improprio
• Richieste successive a precedenti rimborsi dello stesso prodotto da parte dello stesso cliente
• Prodotti restituiti senza preventiva comunicazione e approvazione da parte nostra

Queste eccezioni non limitano i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, che rimangono sempre applicabili. In caso di dubbio sull'applicabilità della garanzia al tuo caso specifico, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con la restituzione.

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per supportarti in ogni fase della procedura di rimborso. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento.

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi. La tua soddisfazione è importante per noi e faremo di tutto per risolvere qualsiasi problema nel modo più rapido e soddisfacente possibile.